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文明旅游蔚然成風 旅游現代治理體系初步建立

2018-02-06 10:13 來源:中國經濟網 作者: 編輯:張珊
  隨著生活水平的逐步提高,大眾對旅游的需求日益增長。統計顯示,2017年,我國國內游、出境游市場出游人次突破50億,人均出游達3.7次,出境旅游人數居世界第一位。
  如此龐大的游客群體,給文明旅游工作提出了新的更高要求。近年來,我國將文明旅游建設貫穿到旅游業發展的各方面,持續整治旅游不文明的各種頑疾陋習,從而樹立了旅游形象、促進了旅游發展。
  加強引導建設志愿體系
  文明旅游秩序和風尚的構建,需要不斷加強宣傳引導。
  2017年,國家旅游局進一步整合資源和力量,連續四個季度推出文明旅游宣傳主題——先后在廈門啟動“文明旅游行業先行”主題活動,在廣州中山大學開展“文明旅游進校園”主題宣傳活動,在蘇州舉辦“文明旅游進企業文明旅游我引導”主題宣傳活動,在山東濟南開展“文明旅游進鄉村”主題活動。與此同時,在300多個城市和鄉村,開展近500場文明旅游公益宣傳活動。
  同時,強化旅游不文明行為懲戒約束。對社會影響較為惡劣的旅游不文明事件及時核查,并根據辦法規定將涉事游客列入“旅游不文明行為記錄”,截至目前,共有29人被列入該記錄。
  在推進文明出游、文明旅行成為良好社會風尚的過程中,中國旅游志愿者隊伍成為重要力量。全國各地積極響應,建立旅游志愿服務隊伍,開展旅游志愿服務,推出旅游志愿服務品牌,吸引了越來越多的人士積極參與其中。
  山東日照建立一支1000余人的志愿者隊伍,為廣大游客提供文明服務;在重慶江北國際機場,志愿者小朋友們頭戴“文明出游,人人有禮”帽子,手持小喇叭,向等待登機的旅客宣傳文明出游;河南開封各大景區面向社會招募了一批包括景區員工、離退休干部、學生在內的文明旅游志愿者參與文明勸導等工作……
  “中國旅游志愿者APP”上線后,目前,在系統中注冊的旅游志愿服務者已經超過26萬人。
  重拳整治推動秩序向好
  “深化文明旅游,既要重視抓游客的教育引導,也要重視抓旅游行業的規范發展,達到‘兩加強、兩促進’的效果。”國家旅游局有關負責人表示,應該看到,一些不文明行為、不文明現象,既有游客思想認識、道德素養的原因,也有行業治理不到位、景區管理不精細、服務水平跟不上的問題。
  為此,國家旅游局把文明旅游與旅游市場秩序作為一個整體進行統籌部署,為旅游企業開展文明、誠信服務夯實市場基礎。
  一年來,國家旅游局聯合公安、工商、物價等部門持續開展全國旅游市場秩序綜合整治“春季行動”“暑期整頓”和“秋冬會戰”,組織147個督查組,開展9輪專項督查,實現對全國31個。▍^、市)旅游市場綜合整治“全覆蓋”,共立案2595件,罰款及沒收違法所得3326萬元,吊銷營業許可證45家,嚴厲打擊“不合理低價游”“非法經營旅行社業務”等市場頑疾,在社會上形成了有力震懾,強化了誠信經營市場導向,推動全國旅游市場秩序持續向好。
  旅游現代治理體系也已初步建立。截至2017年底,全國共成立旅游警察205家、旅游巡回法庭280家、工商旅游分局132家,“1+3+N”旅游綜合改革效果顯著。
  出境游文明素質提升顯著
  出門旅游,每個人都是一道風景線。我國日益走近世界舞臺的中央,我們的文明進步正受到世界各國人民的關注。
  從外交部及駐外使領館處理的領保案件看,2017年,因文明素質問題引發的案件呈現顯著下降趨勢,在處理巴厘島火山噴發、俄羅斯民航公司旅游糾紛等一些突發事件過程中,我國公民積極配合使領館開展工作,并主動上網發布消息感謝政府所做工作,駁斥一些不實報道,展現了良好的文明素質和形象。
  國家旅游局委托第三方機構開展調查,發布的《2016年中國出境游游客文明形象調查報告》顯示,境外受訪者普遍認可中國出境游游客文明素質較5年前相比有所提升。其中,印度尼西亞、法國、新加坡、英國、美國五國受訪者對此感知尤為明顯。
  國家旅游局有關負責人表示,“在決勝全面建成小康社會、全面建設社會主義現代化國家新征程上,文明旅游的任務更重、作用更大,要求也更高。我們要著眼于新的起點、對標新的發展任務,認真謀劃、扎實推進新時代的文明旅游工作”。
文章來源:中國經濟網 責任編輯: 編輯:張珊

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